如果你将“市场营销”定义为通过销售团队、广告来提升销量,这是过去的定义。 现在的市场营销,我们叫CCDV(Create, Communicate, and Deliver Value),即为目标市场创造、沟通和交付价值。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒在“科特勒未来营销峰会”中阐述了一个最新的观点:“市场营销”是驱动企业增长的商业准则,也就是说它的功能是促进企业来增长。 为什么说市场营销可以比企业任何其他的职能部门都能够带来更多的增长呢?因为市场营销是真正唯一一个花时间和客户在一起并希望客户发生购买的部门。所以对于市场营销部门来说,如果营销人员培训得好,他们和客户待的时间长,他们会最先发现市场的机会。
市场营销是一门不断在变化的学科,总是会有新的想法,新的理念出现,可以看到市场营销理论不断的变化,基本上每10年都有一些巨大的变化。 这也是为什么营销之父科特勒每三年左右都会再版和更新《营销管理》这本书(号称为“营销圣经”),就是因为在很短的时间里,新的案例、新的理念、新的市场营销的一切,都变化太多了,太快了。 市场营销的未来会是怎样的呢?数字化时代下的市场营销应该如何适应新变化?
今年9月,年迈92岁高龄的菲利普·科特勒最新修订的《营销管理》第16版中文版在国内正式出版,我们从书中及相关演讲中摘录了最新精华内容,希望可以启发你在不断变化的营销环境中领悟到不变的营销法则,以驱动企业的指数级增长。 市场营销的新现实 市场营销几乎没有犯错的余地。就在不久前,聚友网(MySpace)、雅虎(Yahoo!)、百视达(Blockbuster)和巴诺(Barnes & Noble)还是各自行业中受人敬仰的佼佼者。才短短几年,看看发生了多大的变化! 这些品牌都已逐一被脸书(Facebook)、谷歌(Google)、网飞(Netflix)和亚马逊(Amazon)这些后起之秀赶超,此刻他们正挣扎求存,甚至时有失败。
企业必须不断前进。若企业对客户和竞争对手疏于监控,因而未能持续改进其产品价值和营销策略,也没能在这一过程中令其员工、股东、供应商和渠道合作伙伴感到满意,那么企业将承担巨大的风险。
营销中的创新是至关重要的。富有想象力的战略构想存在于企业内部的很多地方。高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法:第一,具有年轻化或多样化视角的员工;第二,离公司总部较远的员工;第三,以及刚入行的员工。这些群体往往能够挑战公司的正统观念,并激发新的创意。
全球化使各国的文化日益多元化。鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平,他们的经济影响力不断扩大。那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具人口优势。就中产阶级的增长而言,下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。